আনোয়ার হোসেন প্রথম পর্ব না পড়ে থাকে দেখুন এখানে রিপিট কাস্টমাররা বিশেষ সময়গুলোতে অনেক ব্যয় করে থাকে ! বাংলাদেশে যেমন ব্যবসায়ীদের মুল ব্যাবসাটা হয়ে থাকে ঈদে ।( তবে এর সাথে এখন আরো কিছু উৎসবও যোগ হয়েছে )। সারা বিশ্বেও বিষয়টা একই ধারার। মানে তাদের আয়ের বড় অংশটা আসে তাদের বিশেষ দিন বা সিজনের বিক্রি থেকে।

আপনি হয়ত শেষ কয়েক মাস যাবৎ চেস্টা করে যাচ্ছেন কিলার এড ওয়ার্ড ক্যাম্পেইন নিয়ে, রি-টারগেটিং সেট আপ করতে, বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যাসেজিং প্রচার করতে। এগুলো আপনি করতেই পারেন। কিন্তু আপনার যেসব কাস্টমার ইতিমধ্যেই আছে তাদের তুলনায় আপনি এসব প্রমোশন থেকে যেসব কাস্টমার পারেন তারা কম লাভজনক। কেউ হয়ত এর সাথে দ্বিমত পোষণ করতে পারেন।

ব্লাক ফ্রাইডে ও সাইবার মানডে এসে গেছে। তার মানে খুচরা ব্যবসায়ীরা কিভাবে তাদের অনলাইন রেভিনিউ বাড়াবেন তা নিয়ে এবং কিভাবে তাদের প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কাস্টমার ছিনিয়ে নিয়ে আসবেন তা নিয়ে উদ্বিগ্ন। ইউএসএ’র ফর রেস্টার রিসার্চ এর মতে ২০১৫ সালে অনলাইন হলিডে সেলস ৯৫ বিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যাবে যা কিনা গত বছরের তুলনায় ১১% বেশি। আমেরিকাতে

মোবাইল কমার্সের কথা আসলেই যে বিষয়গুলো চলে আসে সেগুলো হল- মোবাইল ওয়েব সাইট, এপস্, রেসপনসিভ ডিজাইন, সুন্দর হোম পেইজ, প্রডাক্ট পেইজ, ক্যাটাগরি ,সার্চ, মেনু ন্যাভিগেশন এবং মোবাইল চেক আউট ইউজেবিলিটি। কিন্তু একথা মাথায় রাখতে হবে যে, মোবাইল কাস্টমার সার্ভিসও খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। এ সম্পর্কে একটি পরিসংখ্যান হচ্ছে ৬৩% আমেরিকান কাস্টমার সার্ভিসে যান মোবাইল ডিভাইস