কাস্টমার সার্ভিস ও ব্যবসায়ে কাস্টমার কেয়ার জাহাঙ্গীর আলম শোভন ভালোবাসবো ভাসবো রে বন্ধু তোমায় যতনে। আপনাদের নিশ্চয় হাবিব ওয়াহিদের এই গানটার কথা মনে আছে। আজকাল শুধু ভালোবাসলেই হয়না যতনও করতে হয়। ঠিক কাস্টমারের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। আজকাল শুধু কাস্টমারকে পন্য বা সেবা দিলে হয়না যতনও করতে হয়। সেটা আপনার সেবা বা পন্যের মাধ্যমে কাস্টমারের
আপনি কতটা ব্যবসা বোঝেন নিজেকে যাচাই করুন For New Entrepreneur জাহাঙ্গীর আলম শোভন যেসব তরুন উদ্যোক্তা ব্যবসা করবেন ভাবছেন। বা সহজে ব্যবসা শুরু করতে চান। সিদ্ধান্ত নিয়ে ফেলেছেন । অথবা সিদআন্তহীনতায় ভুগছেন। তারা আসুন একটা পরীক্ষায় করে ব্যবসা করা জন্য আপনি কতটা প্রস্তুত সেটা যাচাই করে নিন। তবে এটা কোন বৈজ্ঞানিক বা মনস্তাত্বিক পরীক্ষা নয়
দি বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ এ্যাপ্রোচ দি বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ শীর্ষস্থানীয় এই পরামর্শক প্রতিষ্ঠান। যেকোনো প্রতিষ্ঠানের প্রবৃদ্ধি- ও মার্কেট শেয়ার মেট্রিকস এর জন্য এরা একটি বিশেষ পদ্ধতি প্রবর্তন করেছে। জনপ্রিয় এই পদ্ধতিটি প্রতিষ্ঠানটির নাম অনুসারে দি বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ এ্যাপ্রোচ নামে পরিচিত। এই পদ্ধতি যখন প্রবর্তন করা হয় বলার অপেক্ষা রাখেনা যে, এটা উচ্চমাত্রার একটা সৃজনশীল
বিকিকিনি রঙ্গ জাহাঙ্গীর আলম শোভন শব্দটা ঠিকই পড়েছেন। বিকিনি নয়, বিকিকিনি। হ্যাঁ আপনারা যারা যে ই কমার্সে নানান কিছু বেচেন তারা বিকিনিও বেচতে পারেন। কিন্তু লেখাটা সে বিকিনি নিয়ে নয়, লেখাটা আপনারা ই কমার্সে নানান কিছু বেচতে চান নানান উপায়ে সে বিষয়ে। তা তাত্বিক আলোচনা নয় কিছু ছোট ছোট বিচ্ছিন্ন ঘটনার মতো কিছু উদাহরণ তুলে
ওয়ার্কশপ: সৃজনশীল মার্কেটিং জাহাঙ্গীর আলম শোভন সবুজের ভীড়ে একটু হলুদ রং আপনার চোখে লেখে যায় । কালার ম্যাচিং এর কারণে অনেকগুলো লাল বলের মধ্যে সাদা বলটি সুন্দর দেখায় ব্যতিক্রম বলে।একটি আলপনা সুন্দর হয় এতে রংএর খেলা আছে বলে। একটি জ্যামিতিক চার্ট ভালো দেখায় শৃংখলা আছে বলে। সারিবদ্ধ কোন জিনিস সুন্দর দেখায় গনিত আছে বলে একটি
ই কমার্স শুরুর জন্য কয়েকটি প্রাসঙ্গিক কথা জাহাঙ্গীর আলম শোভন ইন্টারভিউবোর্ডে চাকুরীপ্রার্থীকে প্রশ্ন করা হলো, ‘আপনিযে বেবী কেয়ার সেন্টারে চাকুরী করতে এসেছেন, এ বিষয়ে কি আপনার পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে’? প্রাথীর উত্তর- ‘আছে স্যার, কমপক্ষে ৬ বছরের অভিজ্ঞতা’। নিয়োগ কর্তার প্রশ্ন- ‘কোথায়? কোনফার্মে আপনি ৬ বছর কাজ করেছেন’?। উত্তর- ‘ফার্মে নয় স্যার, বাসায়’। নিয়োগ কর্তা আবার
কনটেন্ট: আগামী দিনের প্রোডাক্টস বিষয়বস্তু: আগামী দিনের পন্য Content: The Products for Tomorrow জাহাঙ্গীর আলম শোভন, Jahangir Alam Shovon কনটেন্ট কি? কনটেন্ট এর বাংলা অর্থ করলে হয় বিষয় বস্তু। কনটেন্ট এর মধ্যে অনেক কিছু রয়েছে যেমন লেখা বা টেক্স, ভিডিও বা অডিও, ফটো বা ইমেজ, তথ্য বা ইনফরমেশন, আঁকা বা চিত্র এসব। সবকিছুই কনটেন্ট এর
ই কমার্স এসোসিয়েশান অব বাংলাদেশ ই ক্যাব জাহাঙ্গীর আলম শোভন ভূমিকা: মানুষ সামাজিক জীব, মানুষ একা একা বাস করতে পারেনা, কয়েকটি পরিবার মিলে একটি গোত্র তৈরী করে মানুষ সমাজ গঠন করে। এটা পুরনো কথা। মানুষ অনেক কাজ একা একা করতে পারেনা, কথায় বলে- দশের লাঠি একের বোঝা , মানুষ যেকাজ একা করতে পারেনা সেকাজ করার
মার্কেটিং ও ফোর পি জাহাঙ্গীর আলম শোভন আমেরিকান মার্কেটিং এ্যাসোসিয়েশন-এর প্রদত্ত সংজ্ঞানুসারে: ‘‘সংগঠন ও স্টেক হোল্ডারদের সুবিধার্থে ক্রেতা সম্পর্কভিত্তিক ব্যবস্থাপনা এবং ক্রেতা সৃষ্টি, যোগাযোগ স্থাপন ও মূল্য প্রদানের লক্ষ্যে সম্পাদিত সাংগঠনিক কার্যক্রম এবং প্রক্রিয়ার সমষ্টিকেই বাজারজাতকরণ বলে’’। মার্কেটিং নিয়ে কথা হবে অথচ ফিলিপ কটলারের নাম হবে না, তা কি হয়? হাঁ এই ভদ্রলোককে বলা হয়
ব্যবসায় ও বন্ধুত্ব জাহাঙ্গীর আলম শোভন তরুন ব্যবসায়ীদের মধ্যে সফলতার হার কত? আমাকে যদি কেউ এই প্রশ্ন করে। আমি তাকে পাল্টা প্রশ্ন করবো যে, আপনি কোন তরুন ব্যবসায়ীদের কথা বলছেন। যদি সেসব তরুন উদ্যোক্তাদের কথা বলেন যারা না জেনে না বুঝে আবেগে ব্যবসা শুরু করেছে তাদের মধ্যে ব্যর্থতার হার হবে শতকরা ৮০ ভাগ। আর যারা
