ই-কমার্সে কাষ্টমার সার্ভিস ও এর গুরুত্ব।

একটা সফল ই-কমার্স সাইটের প্রান হল তার কাষ্টমার। আর কাষ্টমার আসে মুলত প্রতিদিনের আসা ভিজিটর এর Flow থেকে। একবার ভেবে দেখুন আমরা আমাদের ইকমার্স সাইটগুলোতে প্রতিদিন কত ভিজিটর পাই আর তার কত শতাংশ আমাদের ক্রেতা হয়। আমি একটা ছোট জরিপ করে দেখেছি এর পরিমান মোট ভিজিটরের মাত্র ৩ শতাংশ। আশ্চর্য হলেও এটা সত্যি। বাকি ৯৭

ই-কমার্স উদ্যোক্তাদের জন্য দরকারি কিছু প্রশ্নের উত্তর

ই-কমার্স ব্যাবসা নিশ্বন্দেহে একটি সময়োপযোগী কিন্তু আমাদের দেশে এই মুহুর্তে কিছুটা ঝুকিপূর্ন ব্যাবসা বলে আমি মনে করি। আবার একই সাথে এ খাতের সম্ভাবনা ও ভবিষ্যত নিয়ে আমি প্রচন্ড রকম ভাবে আশাবাদী। এখন প্রশ্ন হচ্ছে “কেন ইকমার্স ব্যাবসাকে আমি ঝুকিপূর্ন বলছি?” আসলে এই ঝুকিপূর্ন কথাটা আসার পিছনে মুলত আমরা ছোট খাট উদ্যোক্তারাই দায়ী। এবং এই আমরাই