এর আগে আমি বিশ্বের সেরা ১০টি ই-কমার্স কোম্পানী নিয়ে একটি পোস্ট দিয়েছিলাম ব্লগে। অনেকে সেটি পড়েছেন এবং বেশ কয়েকজন তাদের মূল্যবান মন্তব্য দিয়েছেন।তাদেরকে প্রথমেই ধন্যবাদ জানাই ধৈর্য ধরে আমার পোস্টটি পড়বার জন্যে এবং মন্তব্য দেবার জন্যে। “বিশ্বের সেরা ১০টি ই-কমার্স কোম্পানী”  পোস্টটির ইংরেজি আমি ইকমবিডি.নেট এ পোস্ট করেছি। আগ্রহী হলে সেটিও পড়ে দেখতে পারেন।

এবার ঐ দশটি কোম্পানীর উপরে সিরিজ পোস্ট দেব। প্রতিটি পোস্টে এক একটি  কোম্পানী গুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য দেয়া হবে। এটি হচ্ছে এই সিরিজের প্রথম পোস্টঃ

কোম্পানীর নাম: অ্যামাজন.কম

প্রতিষ্ঠাকাল: জুলাই ১৯৯৪।

মিশন: বিশ্বে ভোক্তা-কেন্দ্রিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হওয়া যেখানে একজন ক্রেতা অনলাইনে যে কোন কিছু খুঁজতে এবং কিনতে পারবেন।

(To be Earth’s most customer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online.)

হেডকোয়ার্টার: সিয়াটল, ওয়াশিংটন, যুক্তরাষ্ট্র

ওয়েবসাইট: অ্যামাজন.কম তাদের রিটেইল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের ভোক্তাদের সাথে যুক্ত এসব ওয়েবসাইট গুলো হচ্ছেঃ

http://www.amazon.com, http://www.amazon.co.uk, http://www.amazon.de, http://www.amazon.co.jp, www.amazon.fr, www.amazon.ca, http://www.amazon.cn, http://www.amazon.it, http://www.amazon.es, www.amazon.com.br, and www.amazon.mx.

পণ্যদ্রব্য সমূহঃ অ্যামাজন.কম তাদের অনলাইন স্টোরে বিক্রী করে একই সাথে প্রতিষ্ঠানটি ২০ লক্ষের বেশি থার্ড-পার্টি বিক্রেতা আছে যারা তাদের নিজস্ব, সেকেণ্ডহ্যাণ্ড কিংবা পুরাতন পণ্য ঘষে মেজে নতুন করে বিক্রী করে। প্রতিষ্ঠানটির উল্লেখযোগ্য পণ্য সমূহ হচ্ছে- বই, মুভি, গান, গেইমস, কম্পিউটার এবং ইলেক্ট্রনিক্স ভোগ্য পণ্য, লাইফস্টাইল পণ্য, বিভিন্ন যন্ত্রপাতি, খেলনা ও বাচ্চাদের জিনিস, দৈনন্দিন পণ্য, ওষুধ এবং সৌন্দর্য চর্চা, স্পোর্টস এবং আউটডোর, গাড়ির যন্ত্রাংশ এবং ইন্ডাস্ট্রিয়াল পণ্য।

শাখা সমূহঃ যুক্তরাষ্ট্র অ্যামাজনের ব্যবসার কেন্দ্র। কিন্তু বর্তমানে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অ্যামাজনের ব্যবসা রয়েছে। এখানে তার একটি তালিকা দেয়া হলো। এসব দেশে প্রতিষ্ঠানটির কর্পোরেট অফিস, কাস্টমার সার্ভিস, ফুলফিলমেন্ট সেন্টার (বড় স্টোর হাউজ) রয়েছে।

  • যুক্তরাষ্ট্র: অ্যারিজোনা, ক্যালিফোর্নিয়া, ডেলাওয়্যার, ইন্ডিয়ানা, কানসাস, কেন্টাকি, মিসিগান, নেভাদা, নিউহ্যাম্পশায়ার, উত্তর ডাকোটা, পেন্সিলভেনিয়া, দক্ষিণ ক্যারোলিনা, টেনেসি, টেক্সাস, ভার্জিনিয়া, ওয়াশিংটন, পশ্চিম ভার্জিনিয়া, এবং উইসকন্সিন।
  • প্রধান আন্তর্জাতিক শাখা সমূহঃ চীন, কোস্টারিকা, ফ্রান্স, জার্মানি, ভারত, আয়ারল্যাণ্ড, জাপান, লুক্সেমবুর্গ, এবং যুক্তরাজ্য।
  • সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট সেন্টারঃ
    • ইউরোপ-ডাবলিন, আয়ারল্যাণ্ড, এডিনবার্গ, স্কটল্যাণ্ড
    • এশিয়াঃ ব্যাঙ্গালোর, ভারত
    • আফ্রিকাঃ কেপটাউন, দক্ষিণ আফ্রিকা

কর্মী সংখ্যাঃ প্রতিষ্ঠানটিতে বর্তমানে ৯৭,০০০ ফুলটাইম কর্মচারী রয়েছে।

প্রাথমিক গণ প্রস্তাবনাঃ  ১৯৯৭ সালে অ্যামাজন.কম তাদের প্রাথমিক গণ প্রস্তাবনা বাজারে ছাড়ে যা নাসড্যাক (NASDAQ)-এ লেনদেন হয়।

অর্থবছরঃ ক্যালেন্ডার বছরের উপরে ভিত্তি করেই অ্যামাজন.কম তাদের অর্থবছর নির্ধারণ করে। প্রতি বছরের ৩১ ডিসেম্বর তাদের অর্থবছর শেষ হয়।

অ্যামাজন প্রাইমঃ অনেক ই-কমার্স সাইট ভোক্তাদের সদস্য হবার কথা বলে থাকে এবং সদস্যদের জন্যে বিশেষ অফার সহ নানা সুবিধা প্রদান করে থাকে। অ্যামাজন.কমও এর ব্যতিক্রম নয়। ২০০৫ সালে অ্যামাজন চালু করে তাদের মেম্বার প্রোগ্রাম অ্যামাজন প্রাইম। বাৎসরিক ৯৯ ডলার দিয়ে অ্যামাজন প্রাইম এর সদস্য হওয়া যায়। এসব সদস্যরা অ্যামাজনের ২০ লক্ষের বেশি আইটেম কিনতে পারবে এবং তাদের জন্যে রয়েছে ফ্রি টু-ডে শিপিং। প্রাইম ইন্সট্যান্ট ভিডিও এর মাধ্যমে সদস্যরা অনলাইনে তাদের পছন্দের মুভি এবং টিভি সিরিজ, দশ লক্ষ গান, বই সহ আরও বিভিন্ন ধরণের বই ডিজিটাল পণ্য উপভোগ করতে পারবে।

AmazonPrime_10thYearAnnaversary_Cake_v6

Source: http://media.corporate-ir.net/media_files/IROL/17/176060/AmazonPrime_10thYearAnnaversary_Cake_v6.png

শুধু কম দামে পণ্য বিক্রী করতে পারাটাই কি অ্যামাজনের স্বার্থকতা?

ই-ক্যাব ব্লগ এবং ফেইসবুক গ্রুপে যারা ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করতে আগ্রহী বা করতে যাচ্ছেন তারা যেসব বিষয় নিয়ে প্রায়শই প্রশ্ন করেন পণ্যের দাম সেগুলোর মধ্যে অন্যতম। এ লেখার সময় ইন্টারনেট ঘাটতে গিয়ে একটি মজার আর্টিকেল চোখে পড়ল যেখানে অ্যামাজন কিভাবে তার পণ্যের দাম ঠিক করে তা সম্পর্কে বলা হয়েছে।বুমেরাং কমার্স নামের একটি প্রতিষ্ঠান অ্যামাজন এর এ কৌশলটি প্রকাশ করে। তারা বলে যে, অ্যামাজন প্রতিনিয়ত তথ্য যোগাড় করে যে ভিজিটররা তাদের ওয়েবসাইটে এসে কোন কোন জিনিসগুলো বেশি দেখছেন এবং কোন কোন জিনিস গুলো বেশি কিনছেন এবং নিয়মিত ভাবে এসব জনপ্রিয় পণ্যগুলোর দাম অন্যান্য সাইটের তুলনায় কম রাখে। ধরা যাক, এ মুহুর্তে অ্যামাজন.কম এ এসে ভিজিটররা স্যামসাং এর এলইডি টিভি বেশি দেখছেন। অ্যামাজন তখন দেখবে বাকি প্রতিষ্ঠানগুলো অনলাইনে স্যামসাং এর এলইডি টিভি কত দামে বিক্রী করছে। অ্যামাজন তখন দেখেশুনে সবচেয়ে কমদামে তাদের এলইডি টিভি ছাড়বে। কিন্তু এলইডি টিভির ক্যাবল বা এর সাথে সংশ্লিষ্ট অন্য কোন ডিভাইস যেটা ক্রেতাদের মধ্যে তেমন জনপ্রিয় নয় সেটা তারা বেশি দামে বিক্রী করবে। এটা করার পিছনে কারণ কি? বলা হচ্ছে, অনলাইনে ক্রেতা কোন পণ্য দেখে কিনতে ইচ্ছুক হলে সে অন্য সাইটে ঐ একই পণ্যের দাম মিলিয়ে দেখে। যেসব পণ্য বেশি বিক্রী হয় সেসব পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের এরকম দাম তুলনা করার প্রবণতা বেশি থাকে। অ্যামাজন তাই রিয়েলটাইমে তথ্য যোগাড় করে যে ভিজিটর বা ক্রেতারা তাদের ওয়েবসাইটে কোন পণ্যগুলো বেশি দেখছে এবং বেশি কিনছে। তারা সেসব পণ্যের দাম কম রাখে। এ কারণে যারা অ্যামাজন.কম এ নিয়মিত পণ্য কেনেন তাদের কাছে মনে হয় যে অ্যামাজন সবচেয়ে কম দামে পণ্য বিক্রী করছে এবং তখন তারা আবার অ্যামাজন.কম থেকেই পণ্য ক্রয় করবে।

অ্যামাজন.কম সবসময়ে নতুন প্রযুক্তি এবং ব্যবসা নিয়ে কাজ করে। এটা অ্যামাজনের অন্যতম প্রধানশক্তি। এ লেখাতে আমি অ্যামাজনের এরকম কয়েকটি প্রচেষ্টার সম্পর্কে পাঠকদের অবহিত করব।

Frustration Free Packaging:

2

 

অ্যামাজনের ফ্রাস্ট্রেশন ফ্রি প্যাকেজিং প্রোগ্রামের মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে পণ্যের প্যাকেজিং এমনভাবে করা যাতে ক্রেতা পণ্যটি হাতে পাবার পরে সহজে প্যাকেট থেকে বের করতে পারে এবং পণ্যের প্যাকেটটি যেন পরিবেশ বান্ধব সামগ্রী থেকে নির্মিত হয়। পণ্য উৎপাদকরা অ্যামাজনের কাছে তাদের পণ্য প্যাকেট সহ প্রেরণ করে এবং অ্যামাজন তাদেরকে সার্টিফিকেট দিবে তাদের এটা কাস্টমার সহজে খুলতে পারে কিনা। এ প্রোগ্রাম চালু করার পরে থেকে অ্যামাজন বিশ্বের ২০০০ ব্র্যাণ্ডের দুই লক্ষ পণ্যকে সনদপত্র দিয়েছে যার মধ্যে Mattel, Logitech, Fisher-Price, Victorinox Swiss উল্লেখযোগ্য।

ই-ক্যাব ব্লগে হাসান খান ভাই প্যাকেজিং সম্পর্কে সুন্দর একটা আর্টিকেল লিখেছেন সেটাও পড়তে পারেন।

http://blog.e-cab.net/tips/delivering-goods-the-real-life-challenge/

http://blog.e-cab.net/tips/%E0%A6%87-%E0%A6%95%E0%A6%AE%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%B8-%E0%A6%8F%E0%A6%B0-%E0%A6%AA%E0%A6%A3%E0%A7%8D%E0%A6%AF-%E0%A6%B8%E0%A6%B0%E0%A6%AC%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%B9%E0%A6%83-%E0%A6%AA/

দোকান কিনছে অ্যামাজনঃ

কথা গুলো পড়েই আপনার মনে হতে পারে অ্যামাজন তো অনলাইন স্টোর তাহলে দোকান কিনে তারা কি করবে? কিন্তু সেটাই হতে যাচ্ছে। অ্যামাজন সবসময়ে সেবা এবং প্রযুক্তি খাতে নতুন নতুন উদ্ভাবনের উপরে জোর দেয়। তারা কিভাবে ভোক্তাদের আরও উন্নতমানের সেবা দেয়া যায় সে চেষ্টা করে থাকে। এ বছরের শুরুতে খবরে আসে যে আমেরিকার জনপ্রিয় ইলেক্ট্রনিক রিটেইল চেইন Radioshack http://www.radioshack.com/ এর বেশ কিছু রিটেইল স্টোর কেনার পরিকল্পনা নিয়েছে অ্যামাজন। এসব দোকান কেনার অন্যতম প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে অ্যামাজন এর নিজস্ব ইলেক্ট্রনিক পণ্য সমূহ ক্রেতাদের সামনে তুলে ধরা এবং একই সাথে এ স্টোর গুলোকে তারা তাদের ড্রপ অফ এবং পিক-আপ পয়েন্ট হিসেবে ব্যবহার করবে।

বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসে অ্যামাজন.কম এর পিক-আপ এবং ড্রপ অফ পয়েন্টঃ   

ফেব্রুয়ারিতে অ্যামাজন যুক্তরাষ্ট্রের পার্ড্যু বিশ্ববিদ্যালয়ের (http://www.purdue.edu/) ওয়েস্ট লাফায়েট, ইন্ডিয়ানা ক্যাম্পাসে একটি পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ পয়েন্ট স্থাপন করল। প্রথমবারের মতো কোন বিশ্ববিদ্যালয়ে অ্যামাজন এরকম একটি উদ্যোগ নিয়েছে। এখানে ছাত্ররা অ্যামাজনে তাদের অর্ডার দেয়া পণ্য সংগ্রহ করতে পারবে। শুধু তাই নয় ছাত্ররা তাদের বই সহ অন্য যে কোন প্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে পারবে। তাদেরকে ক্যাম্পাসের বাইরে যেতে হবে না। অ্যামাজনের এ অফিসে ফুলটাইম কর্মচারীও আছে। অদূর ভবিষ্যতে অ্যামাজন আরও বিশ্ববিদ্যালয়ের সাথে মিলে এরকম আউটলেট স্থাপন করবে।

Source:

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-faq#6989

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-factSheet

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2013031

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2013032

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2011900

http://www.amazon.com/b/ref=amb_link_355977762_1?ie=UTF8&node=13786321&pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=left-1&pf_rd_r=0XD3FYDTZ6KTX8Z31YQS&pf_rd_t=101&pf_rd_p=1309686422&pf_rd_i=13786431

http://recode.net/2015/01/13/how-amazon-tricks-you-into-thinking-it-always-has-the-lowest-prices/

http://money.cnn.com/2015/02/04/technology/amazon-purdue/

http://www.bloomberg.com/news/articles/2015-02-03/amazon-said-to-mull-buying-radioshack-stores-in-retail-expansion

10,403 total views, 6 views today

Comments

comments

Your email address will not be published.