AfterSalesService

বিক্রয়োত্তর সেবা (After Sales Service) নিয়ে কিছু কথা

ঘটনা – ১ “ হ্যালো, অমুক ওয়েবসাইট থেকে বলছেন?? জি, বলেন…     আমি একটা গ্যাজেট কিনে ছিলাম গতকাল আপনাদের শপ থেকে, আজ সকালে দেখি ওটা আর কাজ করছে না, আপনি যখন নিসেন, চেক করসিলেন না??…   জি করেছিলাম, তাইলে আমরা কি করবো?? ইলেকট্রনিক জিনিস নষ্ট হইতেই পারে…   আমি কি এটার কোন সমাধান পাব

How to create viral content in bangla

ভাইরাল মার্কেটিং : যেভাবে ভাইরাল কনটেন্ট তৈরী করবেন

আপনি যেই সেক্টরেই থাকুন না কেন, আপনার ব্যাবসা প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে ভাইরাল মার্কেটিং ও কনটেন্টের গুরুত্ব বলে হয়তো শেষ করা যাবেনা। এমন কেউ কি রয়েছেন যিনি কোরিয়ান পপ তারকা সাইয়ের ‘গ্যাংনাম স্টাইল’ গানটি শুনেননি? অথবা তামিল সিনেমা থ্রীয়ের সেই বিখ্যাত গান ‘কোলা ভেরি ডি’? এই দুটি গানেরই বেশির ভাগ লিরিক্স হয়তো আমাদের প্রায় সবারই মাথার উপর

url

কেন ই-কমার্স ট্রাফিকের জন্য শুধুমাত্র সোশিয়াল মিডিয়ার উপর নির্ভর করা উচিত না

ট্রাফিক পাবার একটি শক্তিশালী মাধ্যম হিসেবে সোশিয়াল মিডিয়া নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করেছে এবং ওয়েবের উপর নিজেদের অথরিটি ও প্রতিষ্ঠা করতে সক্ষম হয়েছে। অনেকেই সোশিয়াল মিডিয়াকে তার নিসের উপর লিডার হবার জন্য ব্যবহার করেন এবং এক সময় দেখা যায় তারা তাদের শিল্পে / ইনডাজট্রিতে প্রভাব বিস্তারও করছেন । বাংলাদেশে ই-কমার্স ব্যবসায়ের জন্য সোশিয়াল মিডিয়া বিশেষ করে ফেসবুকের

Free_Design_Tools

২৯ ফ্রি অনলাইন ডিজাইন টুলঃ অপূর্ব সুন্দর ওয়েব কনটেন্ট বানাতে (১ম পর্ব)

আনোয়ার হোসেন ফ্রি কিছু কে পছন্দ না করে ? কিছু করা জন্য যদি আপনি একটি ফ্রি টুল পান তাহলে আপনার মার্কেটিংয়ের জন্য পে করতে হবে না। সেক্ষেত্রে আপনি যতক্ষণ ফ্রি টুল থেকে কোয়ালিটি রেজাল্ট পাবেন ততক্ষণ পর্যন্ত বাজেট নস্ট করার কোন মানে হয় না । এই পোস্টে আমি অসাধারন কিছু ফ্রি টুলের কথা বলবো যেগুলোর জন্য

construction drafts and tools background

৫ কাস্টমার রিটেনশান টুলঃ ই-কমার্স সফলতার জন্য

আনোয়ার হোসেন হারবার্ড বিজনেস রিভিউ এর এক জরিপে দেখা গেছে ৫% কাস্টমার রিটেনশান বৃদ্ধি ২৫% থেকে ৯৫% মুনাফা বাড়াতে সক্ষম। কিন্তু কাস্টমার রিটেনশান কি জিনিস, এবং এটি কিভাবে ৫% বাড়ানো যায় ? কাস্টমার রিটেনশান হচ্ছে এমন কিছু কাজ যার মাধ্যমে আপনার কাস্টমাররা আপনার ব্রান্ড বা বিজনেসের প্রতি অনুগত থাকবে। একটি সফল কাস্টমার রিটেনশান কৌশল একজন

Hand drawing Customer concept with marker on transparent wipe board.

রিপিট কাস্টমাররা লাভজনক: প্রমানের পরিসংখ্যান ! (শেষ পর্ব)

আনোয়ার হোসেন প্রথম পর্ব না পড়ে থাকে দেখুন এখানে রিপিট কাস্টমাররা বিশেষ সময়গুলোতে অনেক ব্যয় করে থাকে ! বাংলাদেশে যেমন ব্যবসায়ীদের মুল ব্যাবসাটা হয়ে থাকে ঈদে ।( তবে এর সাথে এখন আরো কিছু উৎসবও যোগ হয়েছে )। সারা বিশ্বেও বিষয়টা একই ধারার। মানে তাদের আয়ের বড় অংশটা আসে তাদের বিশেষ দিন বা সিজনের বিক্রি থেকে।

Repeat-customers-header-image

রিপিট কাস্টমাররা লাভজনক: প্রমানের পরিসংখ্যান ! (১ম পর্ব)

আপনি হয়ত শেষ কয়েক মাস যাবৎ চেস্টা করে যাচ্ছেন কিলার এড ওয়ার্ড ক্যাম্পেইন নিয়ে, রি-টারগেটিং সেট আপ করতে, বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যাসেজিং প্রচার করতে। এগুলো আপনি করতেই পারেন। কিন্তু আপনার যেসব কাস্টমার ইতিমধ্যেই আছে তাদের তুলনায় আপনি এসব প্রমোশন থেকে যেসব কাস্টমার পারেন তারা কম লাভজনক। কেউ হয়ত এর সাথে দ্বিমত পোষণ করতে পারেন।

Black-Friday-Line

ব্লাক ফ্রাইডেতে সেল বাড়ানোর টিপস

ব্লাক ফ্রাইডে ও সাইবার মানডে এসে গেছে। তার মানে খুচরা ব্যবসায়ীরা কিভাবে তাদের অনলাইন রেভিনিউ বাড়াবেন তা নিয়ে এবং কিভাবে তাদের প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কাস্টমার ছিনিয়ে নিয়ে আসবেন তা নিয়ে উদ্বিগ্ন। ইউএসএ’র ফর রেস্টার রিসার্চ এর মতে ২০১৫ সালে অনলাইন হলিডে সেলস ৯৫ বিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যাবে যা কিনা গত বছরের তুলনায় ১১% বেশি। আমেরিকাতে

smartphone1

৮ টিপস্ঃ মোবাইল কাস্টমার সার্ভিস ইউজিবিলিটির জন্য

মোবাইল কমার্সের কথা আসলেই যে বিষয়গুলো চলে আসে সেগুলো হল- মোবাইল ওয়েব সাইট, এপস্, রেসপনসিভ ডিজাইন, সুন্দর হোম পেইজ, প্রডাক্ট পেইজ, ক্যাটাগরি ,সার্চ, মেনু ন্যাভিগেশন এবং মোবাইল চেক আউট ইউজেবিলিটি। কিন্তু একথা মাথায় রাখতে হবে যে, মোবাইল কাস্টমার সার্ভিসও খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। এ সম্পর্কে একটি পরিসংখ্যান হচ্ছে ৬৩% আমেরিকান কাস্টমার সার্ভিসে যান মোবাইল ডিভাইস

download

প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পর্কে কিছু সাবধানতা এবং নির্দেশনা যা আপনার ক্রেতাকে আপনার পণ্য আবারো কিনতে আগ্রহী করবে…

শুরুতেই একটা ছোট্ট গল্প বলে নেই…… আমি আলিএক্সপ্রেস থেকে নিয়মিত পণ্য কিনে থাকি নিজের ব্যবসা ও প্রিয়জন কে উপহার দেওয়ার জন্য। কিছুদিন আগে একটা শপ থেকে ২-৩ রকমের প্রোডাক্ট কেনার কারনে তারা আমাকে ছোট্ট একটা গিফট পাঠায় এবং একটা ধন্যবাদ এর বার্তা পাঠায়। বার্তাটি ছিল এরকম…… “ প্রিয় বন্ধু, আমাদের শপ থেকে পণ্য কেনায় আপনাকে