বড় বড় কোম্পানি বা ব্রান্ডগুলোর বিষয়ই আলাদা। তাদের লোগো দেখার সাথে সাথেই যে কেউ চিনতে পারে, তাদের পন্য, প্যাকেজিং, উপস্থাপন সবকিছুই আলাদাভাবে পরিচিতি পায়, তাদের রয়েছে বিশাল ব্রান্ড ম্যানেজমেন্ট টীম, এইচ আর বিভাগ, রিসার্চ … আরো কত কি । কখনো কখনো ব্যাবসায়ের মালিক নিজেই তার ব্যাবসায়ের উপদেষ্টা হিসবে কাজ করেন (স্টিভ জবসের কথা চিন্তা করুন) কিন্তু
গ্রাহক সেবা যে কোন ইকমার্স ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক. কোন পণ্য বন্ধুত্বপূর্ণ, দক্ষ সেবা ছাড়া নিজে নিজেই বিক্রি হয়ে যাবে না। গ্রাহকরা তাদের সমস্যার দ্রুত সংশোধন চান, এবং তারা দেখবে আপনি আসলেই তাদের বিষয় টি যত্ন সহকারে দেখছেন কিনা। যে কারণে গ্রাহকের আনুগত্য অর্জন করতে হলে আপনার প্রতিষ্ঠান কে বিশ্ব মানের গ্রাহক সেবা দিয়ে যেতে
কাস্টমার ক্ষ্যাপাটে হবে, ভদ্র হবে, অভদ্র হবে, ভাল-খারাপ ব্যবহার করবে কারণে কিংবা অকারণে। যেহেতু ব্যবসা করছেন সেহেতু আপনি চান আর নাই চান সব ধরণের কাস্টমারের মুখোমুখি আপনাকেই হতে হবে। ক্ষ্যাপা কাস্টমার পরবর্তীতে আপনার কাছে ফিরে আসবে কি আসবে না তা সম্পূর্ণ নির্ভর করবে সেবা প্রদানের মাধ্যমে আপনি কিভাবে তাকে সন্তষ্ট করলেন তার ওপর। কাস্টমার সেবা
আমাদের প্রতিবেশী দেশ ভারতের ই-কমার্স সেক্টর এখন খুবই দ্রুত হারে বাড়ছে। প্রায়ই প্রিন্ট ও ইলেক্ট্রনিক মিডিয়াতে খবর প্রকাশিত হচ্ছে যে, ভারতের ই-কমার্স বাজার শুধু বেড়েই চলেছে। গোল্ডম্যান স্যাক্স এর তথ্য মোতাবেক ২০৩০ সালের মধ্যে ভারতের জিডিপির মোট ২.৫% আসবে ই-কমার্স থেকে। বর্তমানে দেশটির ই-কমার্স বাজারের আকার ২০ বিলিয়ন ডলার এবং ২০৩০ সালের মধ্যে এটি বৃদ্ধি
এটি আলিবাবা সিরিজের তৃতীয় এবং শেষ পোস্ট। এর আগের পোস্টে আমি আলিবাবা গ্রুপের প্রতিষ্ঠাতা জ্যাক মা এর জীবন সম্পর্কে লিখেছিলাম। আলিবাবা এখন চীনের সবচেয়ে বড় এবং সফল ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান কিন্তু এ সাফল্য নিয়ে চুপচাপ বসে নেই প্রতিষ্ঠানটি। চীনে নিজের অবস্থানকে কিভাবে আরো শক্তিশালী করে তোলা যায় এবং একই সাথে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে নিজেদের ব্যবসা বিস্তার
অনেকদিন ধরেই প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ ভাবে ই-কমার্স বিজনেসের সাথে জড়িত আছি । প্রতিদিনই মনে হয় কিছু লিখি আমাদের এই উদীয়মান ই-কমার্স বিজনেস নিয়ে কিন্তু হয়ে উঠে না। আজ নিজের বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে কিছু লিখতে মন চাইলো তাই লিখে ফেললাম,ভুল হলে ক্ষমা সুন্দর চোখে দেখার অনুরোধ রইলো। এখন আমরা অনেকেই মন চাইলেই খুব সহজে ফেসবুকে একটা
This post is about Some wrong assumptions about e-Commerce . E-Commerce-Myth-vs.-Reality One: Business requires huge capital. e-Commerce is no exception. Where do I get so much money? Ans : a. It is true that business requires huge capital but there are people who are doing business with small amount. Malik Khalek, owner of the famous
আলিবাবা নিয়ে একটি সিরিজ লেখার প্রথম পোস্টটি দিয়েছি এবং ই-ক্যাব ব্লগের নিয়মিত পাঠকরা উপভোগ করেছেন। আলিবাবা নিয়ে যে কোন লেখাই অসম্পূর্ণ থেকে যাবে যদি না এর প্রতিষ্ঠাতা জ্যাক মা এর কথা বলা হয়। তাই আলিবাবা সিরিজের দ্বিতীয় পোস্টটি আলিবাবা গ্রুপের প্রতিষ্ঠাতা এবং বর্তমানে চীনের সবচেয়ে ধনী ব্যক্তি জ্যাক মা কে নিয়ে। বিজনেস ইনসাইডার এবং ইউ
17,201 total views, 3 views today
ই কমার্স এসোসিয়েশান অব বাংলাদেশ ই ক্যাব জাহাঙ্গীর আলম শোভন ভূমিকা: মানুষ সামাজিক জীব, মানুষ একা একা বাস করতে পারেনা, কয়েকটি পরিবার মিলে একটি গোত্র তৈরী করে মানুষ সমাজ গঠন করে। এটা পুরনো কথা। মানুষ অনেক কাজ একা একা করতে পারেনা, কথায় বলে- দশের লাঠি একের বোঝা , মানুষ যেকাজ একা করতে পারেনা সেকাজ করার
