কাস্টমার বা ক্রেতাই ব্যবসায় কে টিকিয়ে রাখার চাবিকাঠি। এটা নিশ্চয় নতুন করে আপনাকে বোঝাতে হবে না?? এটা যেহেতু বুঝতে পারছেন, তাহলে এটা কেন বুঝতে পারছেন না, যে কিছু সময় কাস্টমার কেও ডিল করতে দিতে হয়??? হ্যাঁ, বিষয় টা একটু অন্যরকম। আজ আমরা কাস্টমার নেগোসিয়েসন বা ক্রেতার সাথে কিভাবে আপোষ এ আশা যায় সেটা নিয়ে
সস্তা মানেই যে আপনি জিতে গেছেন তা কিন্তু না। অন্তত ই-কমার্স ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট বা ওয়েব বেসড সফটওয়্যার এর ক্ষেত্রে তো অবশ্যই নয়ই। “সস্তার তিন অবস্থা” বাংলাতে একটা প্রবাদ বাক্য আছে। আমার নিচের লেখা পড়ার আগে এটা অবশ্যই মাথায় রাখবেন। মার্কেটে অনেক আই.টি ফার্ম আছে যারা আপনাকে ৩০০০ টাকাতেও ই-কমার্স ওয়েবসাইট করে দিবে। মনে রাখবেন ঠেলা
ই–কমার্সে নানা ধরনের কাজ করতে হয়। সেটা হতে পারে, আপনার সাইট বানানো থেকে , রিসার্চ করা , হোস্টীং নেয়া , বিভিন্ন ধরনের অনলাইন সেবা , ইত্যাদি। এদের সব কিছুর জন্যে অনলাইনে কোন না কোন সাইট বা জায়গা আছে যেখান থেকে আপনি এই সেবাগুলো নিতে পারেন। সমস্যা যে আপনি যদি সঠিক না জানেন ঠিক কোথা থেকে
ঘটনা – ১ “ হ্যালো, অমুক ওয়েবসাইট থেকে বলছেন?? জি, বলেন… আমি একটা গ্যাজেট কিনে ছিলাম গতকাল আপনাদের শপ থেকে, আজ সকালে দেখি ওটা আর কাজ করছে না, আপনি যখন নিসেন, চেক করসিলেন না??… জি করেছিলাম, তাইলে আমরা কি করবো?? ইলেকট্রনিক জিনিস নষ্ট হইতেই পারে… আমি কি এটার কোন সমাধান পাব
ট্রাফিক পাবার একটি শক্তিশালী মাধ্যম হিসেবে সোশিয়াল মিডিয়া নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করেছে এবং ওয়েবের উপর নিজেদের অথরিটি ও প্রতিষ্ঠা করতে সক্ষম হয়েছে। অনেকেই সোশিয়াল মিডিয়াকে তার নিসের উপর লিডার হবার জন্য ব্যবহার করেন এবং এক সময় দেখা যায় তারা তাদের শিল্পে / ইনডাজট্রিতে প্রভাব বিস্তারও করছেন । বাংলাদেশে ই-কমার্স ব্যবসায়ের জন্য সোশিয়াল মিডিয়া বিশেষ করে ফেসবুকের
টেসকো পিএলসি একটি ব্রিটিশ বহুজাতিক রিটেইল প্রতিষ্ঠান। বিশ্বের ১১টি দেশে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসা আছে। ফ্রাঞ্চাইজি মিলিয়ে তাদের মোট স্টোরের সংখ্যা ৭৮১৭ টি। এর মধ্যে যুক্তরাজ্যেই আছে ৩,৫৩৫টি স্টোর এবং ৬টি স্টোর আছে। প্রতিষ্ঠানের নাম: টেসকো পিএলসি (Tesco PLC)। স্থাপিত: ১৯১৯ প্রতিষ্ঠাতা: জ্যাক কোহেন ওয়েবসাইট: www.tescoplc.com গ্রুপ চিফ একজিকিউটিভ: ডেভ লিউইস হেডকোয়ার্টার: চেশনাট, যুক্তরাজ্য কর্মচারী সংখ্যা: ৫,১৭,৮০২
প্রতিষ্ঠানের নাম: বেস্ট বাই (Best Buy) ওয়েবসাইট: www.bestbuy.com প্রতিষ্ঠা কাল: ১৯৬৬ প্রতিষ্ঠাতা: রিচার্ড সালজ (Richard Schulze) এবং গ্যারি স্মোলিয়াক (Gary Smoliak) কর্মচারী সংখ্যা: ১,২৫০০০ প্রতিষ্ঠানটির বাৎসরিক আয়: ৪০ বিলিয়ন এর উর্ধ্বে। বর্তমান চেয়ারম্যান এবং সিইও: হুবার্ট জলি (Hubert Joly) বেস্ট বাই যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে বড় ইলেকট্রনিক্স পণ্য রিটেইলার প্রতিষ্ঠান। ইলেকট্রনিক পণ্য বিক্রীর পাশাপাশি বেস্ট বাই বিভিন্ন
আনোয়ার হোসেন ফ্রি কিছু কে পছন্দ না করে ? কিছু করা জন্য যদি আপনি একটি ফ্রি টুল পান তাহলে আপনার মার্কেটিংয়ের জন্য পে করতে হবে না। সেক্ষেত্রে আপনি যতক্ষণ ফ্রি টুল থেকে কোয়ালিটি রেজাল্ট পাবেন ততক্ষণ পর্যন্ত বাজেট নস্ট করার কোন মানে হয় না । এই পোস্টে আমি অসাধারন কিছু ফ্রি টুলের কথা বলবো যেগুলোর জন্য
আনোয়ার হোসেন হারবার্ড বিজনেস রিভিউ এর এক জরিপে দেখা গেছে ৫% কাস্টমার রিটেনশান বৃদ্ধি ২৫% থেকে ৯৫% মুনাফা বাড়াতে সক্ষম। কিন্তু কাস্টমার রিটেনশান কি জিনিস, এবং এটি কিভাবে ৫% বাড়ানো যায় ? কাস্টমার রিটেনশান হচ্ছে এমন কিছু কাজ যার মাধ্যমে আপনার কাস্টমাররা আপনার ব্রান্ড বা বিজনেসের প্রতি অনুগত থাকবে। একটি সফল কাস্টমার রিটেনশান কৌশল একজন
আনোয়ার হোসেন প্রথম পর্ব না পড়ে থাকে দেখুন এখানে রিপিট কাস্টমাররা বিশেষ সময়গুলোতে অনেক ব্যয় করে থাকে ! বাংলাদেশে যেমন ব্যবসায়ীদের মুল ব্যাবসাটা হয়ে থাকে ঈদে ।( তবে এর সাথে এখন আরো কিছু উৎসবও যোগ হয়েছে )। সারা বিশ্বেও বিষয়টা একই ধারার। মানে তাদের আয়ের বড় অংশটা আসে তাদের বিশেষ দিন বা সিজনের বিক্রি থেকে।
