অভিনন্দন! আপনার অনলাইন স্টোর প্রথম বারের মত একটি পন্য বিক্রি হল । এর আগ পর্যন্ত আপনি যা করেছেন সবই ছিল ভার্চুয়াল, এখন সময় বাস্তবের মুখোমুখি হবার । বাস্তব বলতে আমি বুজিয়েছি বাহিরে যাওয়া এবং আপনার পন্য সরবরাহের আয়োজন করা। আপনি এক বাক্স চকলেট বিক্রি করতে পারেন অথবা এক প্যাকেট পেনসিল- এসব কিছুতেই একটি সাধারন বা কমন ব্যাপার রয়েছে; পন্যকে কে মোড়ক জাত করতে হয়।
আমরা সবাই উপহার ভালবাসি, তাই নয় কি ? বেশ, আপনাদের কে একটি গোপন কথা বলতে দিন- অনলাইনে কোন কিছু কেনা সব সময়ই একটা উপহার পাবারই মত। কখনো কখনো সেগুলো কেনা হয় উপহার হিসেবে, যা আমরা সবাই জানি। কিন্তু আমি সেইসব লোকেদের কথা বলছি যারা নিজেরদের জন্য কেনেন। আপনি একটি পণ্য পছন্দ করেন, নির্বাচন করেন, মুল্য পরিশোধ করেন এবং তারপর অপেক্ষা করেন। যখন ডাকে বা কুরিয়ারে কোন প্যাকেট আসে, প্রাপক সব সময়ই তা খুলতে খুবই অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করে! ক্রয়কৃত পণ্যটি হতে পারে ফ্রিজারে সংরক্ষণ করে রাখার জন্য কিছু প্লাস্টিক ব্যাগ অথবা চকচকে উজ্জল ডিজিটাল ক্যামেরা- আগ্রহ ও উত্তেজনা পুরোপুরি একই রকম ! যদি আমরা এটা নিশ্চিত করতে পারি যে, প্যাকেট টি সুন্দর, পরিচ্ছন্ন এবং চেয়েছিলাম তাই, ক্রেতা সেটা হাতে নিয়ে খুশি হবেন। প্রথমেই ভাল অনুভুতি তৈরি করা খুবই গুরুত্বপুরন। কোন আইটেমের প্যাকেজিং এর সময় এটা ভাবা উচিত যে, আমিই ক্রেতা। এটা আপনাকে একটা ব্যবহৃত জুতোর মোড়ক দিয়ে কাপ কেক মোড়কিকরন থেকে বিরত রাখবে। কে চায় তার কাপ কেক ব্যবহৃত জুতোর প্যাকেট দিয়ে প্যাকেজিং করা হউক?
আমি আমার পণ্য মোড়কিকরন করতে কি ব্যবহার করবো?
নিজেকে এই প্রশ্ন করলে অনেক উত্তর পাওয়া যাবে। প্যাকেজিং এর উপাদান সংগ্রহ করা সহজ নয় কিন্তু একটু চিন্তা করলেই উপলব্ধি করতে পারবেন যে অনেক উপায় রয়েছে। আপনার চারপাশে দেখুন, আমরা ক্রমাগত পণ্য নিয়ে চলাচল করছি এবং সবই প্যাকেটজাত । সুতরাং সেখানে পণ্য মোড়কিকরনে অবশ্যই কিছু ভিন্ন উপায় রয়েছে! বাক্স হল পণ্য পরিবহণে সবচেয়ে ভাল উপায়, যতটা সম্ভব বাক্স ব্যবহার করুন । উদাহরন সরূপ আপনি ছোট আইটেমের বেলায় পেডেড ইনভেলেপ ব্যবহার করতে পারেন, পোস্টাল টিঊব ব্যবহার করতে পারেন লম্বা বা গোল আইটেমের বেলায়।
প্যাকেজিং উপাদানের যে বিষয় গুলো মনে রাখা জরুরীঃ
- বাস্তবতাঃ এমন কিছু ব্যবহার করতে চেস্টা করেন যা সহজলভ্য। আপনি একটা মোড়কিকরন বাক্স পেতে অন্য কোন শহরে ভ্রমণে যেতে চাইবেন না।
- সাশ্রয়ঃ ব্যায়ের দিক দিয়ে ও গ্রহণযোগ্য হতে হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে, মোড়কিকরন সাথে কিছু পরোক্ষ ব্যায় ও রয়েছে । উদাহরণ স্বরূপ, বাক্স বন্ধ করতে আপনার দরকার হবে টেপ, শূন্যস্থান পুরন করতে দরকার হবে ফিলার।
- উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঃ মোড়ক টিকে আপনার পণ্যটিকে বহনের মত ভাল মানের হতে হবে । এটিকে কত পথ যেতে হবে সেটা ও মনে রাখতে হবে, কুরিয়ার কোম্পানি থেকে পণ্য বহনের একটা ধারণা নিন । অধিকাংশ পার্সেল একটি কেন্দ্রে বহন করে নেয়া হয় যেখানে যাচাই বাছাই করা হয় তারপর সেগুলা ২/৩ টি আলাদা পথ ভ্রমণ করে যতক্ষণ না টা সেগুলো প্রাপকের হাতে পোছায়। আপনার মোড়কিকরনকে সকল পতন ও ঝাকি মোকাবেলায় সক্ষম হতে হবে।
- সহজ ব্যবহারঃ আপনার মোড়ক এর উপাদান গুলি সহজে ব্যবহার উপযোগী হওয়া উচিত। যদি আপনি কার্ডবোর্ড বাক্স ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন সেগুলো খুব বেশি শক্ত বা নরম ও নয়। প্রয়োজনীয় টেপের চেয়ে কম টেপ ব্যবহার করবেন না।
বিশেষ মোড়কিকরন দিনঃ
আপনার পণ্যের জন্য বিশেষ মোড়কের সেবা দিতে চেষ্টা করুন। কোন জিনিসের মোড়কের জন্য গিফট র্যাপার ব্যবহার করুন যা লোকেরা সাধারণত উপহার হিসেবে কেনে। যদি পারেন, বিশেষায়িত মোড়কিকরন বা এমন কিছু যা আপনি আকর্ষণীয় মনে করেন তা ব্যবহার করুন। আপনি এই সেবার জন্য বাড়তি দাম নিতে পারেন এবং ক্রেতারা ও তা প্রদান করতে কিছু মনে করবেন না।
মোড়কিকরন সময় যা মনে রাখতে হবেঃ
কোন একটি বাক্সে কোন কিছু রেখে দেয়াই গল্পের শেষ নয়। মনে রাখবেন ক্রেতা কে ও বাক্সটি খুলতে হবে । আপনি জানেন, কিভাবে জিনিস পত্র ভেতরে রাখতে হয়, কিন্তু তারা তা জানে না। অতিরিক্ত প্যাকেজিং ব্যবহার করবেন না। বাক্স থেকে শেভিং রেজরটি পেতে কেউই চায় না তার দিনের অর্ধেক সময় ব্যয় হয়ে যাক! অতিরিক্ত মোড়কিকরন পণ্যের ক্ষতিসাধনও করতে পারে । আদর্শ মোড়ক তাই, যা খুব ব্যয়বহুল হবে না কিন্তু সুন্দর দেখাবে এবং খুলতে ও মোড়কিকরন করতে সহজ হবে।
আপনার জাহাজিকরন নথিভুক্ত করুনঃ
প্রতি অর্ডারের এর জন্য ২ সেট করে প্যাকিং স্লিপ এবং ইনভয়েস প্রিন্ট করুন। এসব নথিপত্রের সাথে আপনার স্টোর এর টার্মস এন্ড কন্ডিশনস গুলো ছাপা হয়েছে কি? যে ব্যাক্তি জিনিসটির মোড়কিকরন করবেন মোড়কিকরন স্লিপ এ তার স্বাক্ষর করা উচিত। এভাবে আপনি কে একটি ভুল পণ্য পাঠাতে ( বিশ্বাস করুন, আপনার কোম্পানি যখন বড় হইবে, তখন একজন ক্রেতার ফরমায়েশ আপনি ভুল করে অন্য ক্রেতাকে পাঠাবেন।) অথবা সঠিক পণ্য ভুল পরিমাণে পাঠাতে দায়ি কে তা জানতে পারবেন। একবার কুরিয়ার থেকে জাহাজিকরন প্রাপ্তি সনদ পেলে , ভবিসৎত রেফারেন্স এর জন্য ৩ টি নথিই একসাথে রেখে দিন। জাহাজিকরনের অনেক গুলো বাস্তব পরম্পরা রয়েছে, আমি সেগুলো কে নিয়ে একটি আর্টিকেল লেখার চেষ্টা করবো ।
শিপিং
একবার আপনি কোন কিছু প্যাক করেছেন এবং আপনি কাজটি সম্পর্কে খুশি, আপনি কুরিয়ার কোম্পানি অফিসে যেতে ও তা ড্রপ করতে চাচ্ছেন। যত তাড়াতারি সম্ভব একটি অইটেম ড্রপ করতে চেষ্টা করুন। একটি দ্রুত পণ্য ছাড় নিশ্চিত করবে একটি দ্রুত সরবরাহ। তাই, সেই সুন্দর মোড়কিকরন করা বাক্সটি ড্রপ করতে দেরি করবেন না।
যদি আপনার কোম্পানি আকারে বেড়ে যথেষ্ট বড় হয়ে থাকে, কুরিয়ার কোম্পানি আপনার পার্সেল আপনার অফিসে এসে সংগ্রহ করে নেবার সুবিধা আপনি পাবেন।
কিভাবে কুরিয়ার কোম্পানিগুলো পার্সেল হ্যান্ডেল করে ?
সততার সাথে বলতে গেলে, আপনি এসব জানতে চান না। তারা এমন ভাবে পার্সেল হ্যান্ডেল করে যেন আগামীকাল বলে কিছু নেই। আমি ও এর জন্য অন্য কোন উপায় ভেবে দেখি না। আমি বিশ্বের সকল প্রধান কুরিয়ার কোম্পনি গুলোর সাথে কাজ করেছি এবং তারা সবই একই রকম। তারা আপনার পার্সেল সংগ্রহ করে, নিয়ে যায় একটি কেন্দ্রে যেখানে তারা সেগুলো কে শ্রেনিভুক্ত করে এবং পাঠিয়ে দেয় চূড়ান্ত গন্তব্যে। কুরিয়ার কোম্পানি গুলো নির্ভর করে সরবরাহকারী মানুষ / ড্রাইভার দের উপর যারা সর্বদাই প্যাকেজ সংগ্রহ ও ড্রপ করতে ব্যাস্ত থাকে। আপনি যদি এটি কোন উপলক্ষে করে থাকেন, আপনি সতর্ক ও নম্র হবেন। কিন্তু যদি আপনি একই জিনিস প্রতিদিন করে থাকেন এবং আপনাকে যদি অবিরত ভাবে ডেডলাইন পুরন করতে হয়, আপনি টস করবেন না যে, কিভাবে একটি পার্সেল নিবেন তা ঠিক করতে। মিস হ্যান্ডলিং দূর করতে আপনাকে পরিষ্কার, বড় অক্ষরে ছাপানো ঠিকানা দিয়ে আপনার পার্সেল লেবেল করা উচিত। যদি কোন কিছু ভঙ্গুর হয়ে থাকে,তাদের কে ভঙ্গুর বলে চিহ্নিত করুন। যদি ভেতরের কোন কিছুকে উপর দিক করে রাখতে হয়, উপরদিক নির্দেশ করে কিছু তীর চিহ্ন ব্যবহার করুন। আর মোড়কের সকল প্রবেশ পথ ও বন্ধ করে দিন। আপনি যদি নিয়মিত কুরিয়ারে পণ্য প্রেরন করে থাকেন, পথেই কিছু নষ্ট হয়ে যাবে, কিছু হারিয়ে যাবে এমনটা ধরে নিন। সুতরাং কুরিয়ার কোম্পানির ক্ষতিপূরণ পলিসি কিভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে পরিষ্কার একটা ধারনা নিন।
পণ্য নিয়ে বেশি দুশ্চিন্তা করবেন না। নষ্ট হয়ে যাবার হার উড়োজাহাজ ক্রাশ করে মারা যাবার হারের মতই বিরল। লক্ষ লক্ষ পার্সেল প্রতিদিন হ্যান্ডেল করা হয়। শুদুমাত্র কয়েক শত পার্সেলই তাদের মধ্যে নষ্ট হয়। ভাল মোড়কিকরন নষ্ট হবার পরও পণ্যকে ব্যবহার উপযোগী রাখে, সুতরাং নিশ্চিন্তে থাকুন।
শেষ কথা
অনলাইনে পণ্য বিক্রয় হচ্ছে উত্তেজনাকর। যিনি পণ্যটি ক্রয় করছেন তার জন্য ও উত্তেজনাকর। অনলাইনে কোন কিছু ফরমায়েশ করার পর কেউ সঠিক সময়ে সুন্দর একটি মোড়কে সেটি পেলে তারা অনেক প্রশংসা করে। যেহেতু আজকাল লোকেরা তাদের জিবনের সব সুখ ,দুঃখ সোশ্যাল মিডিয়া তে শেয়ার করে থাকে, সম্ভাবনা থাকে যে,তারা সোশ্যাল মিডিয়াতেও এ অভিজ্ঞতা শেয়ার করবেন।
মূল লেখাঃ http://blog.e-cab.net/tips/delivering-goods-the-real-life-challenge/
মূল লেখার লেখকঃ https://www.facebook.com/hasan.khan.714
অনুবাদ করেছেনঃ https://www.facebook.com/anower.hossain.3192
আমার (রাজিব আহমেদ) মন্তব্যঃ অনুবাদ করার জন্য অবশ্যই আনোয়ার হোসেইন ভাইকে ধন্যবাদ। অনুবাদে কিছুটা জড়তা থাকলেও আমার মনে হয় মূল ভাব সঠিক ভাবে উপস্থাপন করতে পেরেছেন।
15,537 total views, 9 views today