একটি ই কমার্স সাইট এর প্রসব বেদনা

810
bdtickets.com

bdtickets.com

 

আমার ticketing আইডিয়ার যাত্রা ২০১০  সালে |
ভিশন ছিল বাংলাদেশের সবচে সাবলীল ই-ticketing প্লাটফর্ম তৈরী করার |

তখন আমি কেবল আমার নিজের কোম্পানি টাকে দাঁড় করানোর সংগ্রাম করছি | Teletalk এর হেড অফ VAS হিসাবে resign  করেছি ৬ মাস হলো কেবল  | দেখেছি বাংলাদেশের প্রথম ই গভর্নেন্স প্লাটফর্ম নিজের হাতে গড়ে কিভাবে দেশটাকে পাল্টে দেয়া যায়   (আজকে যে ইউনিভার্সিটি এডমিশন সিস্টেম দেখেন, এসএসসি আর এইচএসসি এর result মোবাইল এ  দেখেন, Teletalk এ বসে আমার নিজের হাতে বানানো| ওই গল্প আরেকদিন হবে ) |  মাথায় অনেক ছেলেমানুষী আইডিয়া আর চোখে অপার স্বপ্ন | spice Digital india তখন আমাকে কনসালটেন্ট হিসাবে নিয়োগ দিয়েছে, ওদেরকে নিয়ে শুরু করলাম aamaarseat.com| চারটা বাস কোম্পানি কে নিয়ে | ভারতীয় পার্টনার রা  যখন দেখলেন, বাংলাদেশ এর বাস সিস্টেম মানে খাতায় সিট বুকিং রাখা, তারা দমে গেলেন | বললেন , জামি বাংলাদেশের আরো অনেকদুর যেতে হবে – মার্কেট ইস নট রেডি ইয়েট |

আমি গো ধরে থাকলাম |

এক বছর চলে গেল | কেউ টিকেট কেনেনা | কিনবে কিভাবে, জানেই না aamaarseat.com নামে  কিছু আছে | প্রমোশন দরকার| পার্টনার দের সাথে কথা বললাম| তারা বললেন – জামি মার্কেট ইস নট রেডি ইয়েট, প্রমোশন এর টাকা উঠে আসতে অনেক অনেক বছর লাগবে | দমে গেলাম – জিদ ঠিকই থাকলো | আমার মাথায় আইডিয়া আসলো দেশের সবচে বড় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস কোম্পানির কাছে যাওয়ার | গিয়ে বলার, ভাই, এইযে প্লাটফর্ম টা বানাইলাম , আপনারা প্রমোট করেন, বলেন জে এইটা আপনাদের সার্ভিস , সমসসা নাই | লাভ ভাগ করে নেব | তারা লাভ এর সর্বোচ্চটা চেয়ে বসলেন |

মন খারাপ করে হলেও রাজি হলাম |

দিন যায় মাস যায় প্রমোট আর করে না | জিগ্গেস করলাম কেন ? উনারা বললেন, ধুর ভাই মাত্র চারটা কোম্পানি এইটা কোনো বেবসা হলো? এক কাজ করেন, আমরা তো কাস্টমার সার্ভিস এর সবচে মর্যাদা দেই , আপনি একটা ২৪/৭ কল সেন্টার চালু করেন এইটার জন্য | মাথায় বাজ পড়ল | বলে কি ৬-১০ জনের ব্যাচ নিয়ে ২৪ ঘন্টা অপারেশন চালাতে হবে, ডেভেলপার আর অন্য ইনভেস্টমেন্ট তো বাদ ই দিলাম | নিজের অন্য ব্যবসা পার্টনার এর হাতে দিয়ে join করলাম spice এ | সঞ্চয় শুন্যের খাতায় নামিয়ে এনে সব করলাম |

দিন যায় মাস যায় প্রমোট আর করে না | জিগ্গেস করলাম কেন ? উনারা বললেন, ভাই, সুপেরিয়র সার্ভিস  দিতে হবে এইসব কল সেন্টার এ  হবে না | !#!#@%$^&%@&%  | মাথাই নষ্ট | বলে কি? পোলাপান গুলা যাবে কই | ওদের রিজিক চলে আমার উপর |লেগে থাকলাম | বাস কোম্পানির কাছে যায় টিকেট নিতে | ওনারা বলেন ভাগ — আইসে আবার — য্যান এমনে আমাগো টিকেট বিক্রি হয় না ? আবার ই-টিকেট ?  তাদের বোঝালাম – ভাই কন্ডাকটর টিকেট চুরি করে, ড্রাইভার তেল চুরি করে , টিকেট ডাবল বুকিং হয় , কাস্টমার মারামারি করে, আমার সিস্টেম টা ইন্টিগ্রেট করেন , এইগুলা থাকবে না | একদম ফ্রি দেব , খালি আমাকেও টিকেট বিক্রি করতে দিয়েন |

বোঝেনা |

বছর ঘুরতে থাকে, একটা দুইটা করে বাস কোম্পানি আর aggregator যেন বিরক্ত হয়েই আমাকে জায়গা দেয় | কিন্ত আসার পাখি প্রমোশন তো হয় না | জীবন যেতে থাকে, কত অন্য প্রোডাক্ট নামাতে থাকি ,কিন্ত aamaarseat.com আর চলে না | আমার নিজের কাস্টমার এজেন্ট ড়া বলে, সার, অনেক তো হলো ছেড়ে দেন , আমরাও দেখি নিজেদের জায়গা করে নেই অন্য জায়গায় | আমি ছাড়ি না |

এইবার পিছে লাগে কাউন্টার franchise দোকানিরা | বলে -ওই বেটা, আমাগো রিজিক হইল গিয়া বাস কোম্পানির কমিশন | তুমি আসছ টিকেট বিক্রি কইরা আমাদের ভাত মারতে | আমি বোঝাই , ভাই আমার কাস্টমার যদি আপনার কাউন্টার সিলেক্ট করে, আমার কমিশন এর অর্ধেক আপনি পাবেন , কিসু না করেই | সবার জন্যই ভালো জিনিস এইটা | বোঝে না | মেরে ফেলবো .. লাশ ফেলে দিব .. ইত্যাদি ইত্যাদি |

দিন যায় মাস যায়, প্রমোশন কিন্তু এখনো পাই নাই , কয়েক হাজার লিফলেট ছাড়া | নিজে বিলি করলাম , লাভ হলো না | বড় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস কোম্পানির সাথে আমাদের এগ্রিমেন্ট শেষ হবার পথে, রিনিউ আর করে না | অনুনয় বিনয় এও কাজ হলো না | spice ডিজিটাল আবার ও aamaarseat.com নিয়ে একা হয়ে গেল | মরার উপরে খরার ঘা  —- আমাদের এগ্রিমেন্ট শেষ হবার এক মাসের মাথায় দেখি মহা সমারহে “বাংলাদেশের আরেকটা প্রথম ticketing ওয়েবসাইট” এর আগমন হল (আমাদেরটা ব্যতিত অন্যটা অবস্যি ) |

spice আমাকে বলে , অনেক হয়েছে জামি , এইটা ফেলে দাও | আমি ফেলি না | স্বপ্ন ধরে থাকি | এর মধ্যে 2 বছর চলে গেছে | রবির সাথে মোবাইল VAS নিয়ে অনেক কাজ করি | জানতে পারলাম রবি ৫ বছর পরে ই-কমার্স কে বাংলাদেশের সবচে বড় ক্ষেত্র হিসাবে দেখছে | ভালো লাগলো | যা  হয় হবে – রবি কে বললাম ভাই চলেন একসাথে করি |

রবি এগিয়ে এলো |

এর মাঝেই স্বপ্নদ্রষ্টা রাজীব ভাই আর তমাল ভাই দের টানে ই ক্যাব এ আটকা পরে গেছি (যদিও এসেছিলাম কিনা আপনাদের ভাবির সাথে, উনার মনিহারী.কম এর জন্য ) | ই -ক্যাব এর আলোচনায় আইডিয়া শেয়ার করলাম | সবাই উত্সাহ দিলেন | অনুপ্রেরণা পেলাম , আবার আমাদের দুষ্টু এক ভাই ঢিসুম করে  amarseat.কম ডোমেইন কিনে ফেলে আমাকে বললেন , জামি ভাই দিলাম তো সহজ বানান টা নিয়ে |

এখন?

শিখলাম কেমন করে নিজের প্লান প্রটেক্ট করেই সবার সাথে শেয়ার করা যায় | ধাক্কা খেয়েই শিখলাম |

এর মাঝে রবি বলল, ভাই সব ই তো ভালো, তবে কিনা,  ডোমেইন এর তো সিকিউরিটি নাই , নামটাও কেমন কেমন , চলেন  bdtickets.com নাম দিয়ে শুরু করি | clean slate |

ভাবলাম মন্দ কি?

ও মা , কিনতে গিয়ে দেখি এক চীনা কোম্পানি ডোমেইন টা কিনে রেখে দিয়েছে  বিক্রি করবে বলে | ১৫০০০ ডলার দিয়ে সুরু হলো দরাদরি (পুরাই বঙ্গ বাজার মার্কা )| যাই হোক রবি আর spice মিলে এইটার একটা রফা করতে পারলাম | রবির ভিশন আর আমাদের ভিশন একই | এইটা খালি বাস টিকেট বেচবে না , সব টিকেট বেচবে (আমার seat .. 🙂 ) | ছোটাছুটি শুরু হলো লঞ্চ আর মুভি নিয়ে |

আজকে দীর্ঘ ৪ বছর পরে এইটা বাস্তবতা | ২০ টার উপরে বাস কোম্পানি , ৬০০ এর উপরে রুট, ৩ টা লঞ্চ, একটা মুভি থিয়েটার আর প্রতিদিন ১০০০০ এর উপরে টিকেট বিক্রির ক্ষমতা |

রাত বারোটায় বিশেষ অফার শুরু হলো – আগামী ৭ দিন প্রথম একশ জন টিকেট পাবে ১০০ টাকা করে দামে (সেই টিকেট এর দাম যতই হোক না কেন)|

এখন আড়াইটা বাজে রাত্রে | আমি সেলস রিপোর্ট দেখি আর হাসি |

আনন্দে হাসি | কষ্টের স্মৃতি হাতড়ে হাসি | কিছু শিখতে পেরে  হাসি | নিজের হাতে গড়া আলা  ভোলা টীম এর কনফিডেন্ট কাজ করতে দেখে অবাক হয়ে হাসি | আমার সব ঘ্যানঘ্যানানি সয়ে আপনার ভাবির প্রশ্রয় পেয়ে হাসি | হাজারও ঝামেলা সয়েও দিনের শেষে কিছু দাড় করিয়ে ফেলতে পেরে হাসি |

আর শিখলাম তো অনেক অনেক কিছু –

শিখেছি প্রমোশন কেমনে করে|
শিখেছি আইডিয়া প্রটেক্ট কেমন করে করে |
শিখেছি কেমন করে মাথা গুজে সব ঝড় সামলানো যায় |
শিখেছি কাস্টমার সার্ভিস কাকে বলে |
শিখেছি এফিসিয়েন্ট লজিস্টিকস কেমন করে বানায় |
শেখার এখনো অনেক বাকি আছে |

ভাবলাম আপনাদের সাথে ভাগ করে নেয়া যাক | আপনাদের শুভকামনা চাই, দোয়া চাই  |এটা যেন আরো অনেক দুরে যেতে পারে |

 

Comments

comments

No Comments

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *