ই-কমার্স করবেন? সমস্যাগুলো মাথায় রাখুন

796
products

ই-কমার্স করবেন? সমস্যাগুলো মাথায় রাখুন

জাহাঙ্গীর আলম শোভন

বিভিন্ন কারণে বাংলাদেশে ই-কমার্সের জনপ্রিয়তা বাড়ছে। ক্রেতাদের ক্ষেত্রে এই প্রিয়তা যতটা বাড়ছে তারচেয়ে বেশী বাড়ছে উদ্যোক্তাদের কাছে। এর অনেক কারণ থাকতে পারে। তবে মূল কারণ দুইটি, আমার অন্তত তাই মনে হয়। প্রথমত দেশের বিশাল তরুন সম্প্রদায়ের কর্মসংস্থান সমস্যা ও পছন্দের পেশা না পাওয়া দ্বিতীয়ত কিছু ভুল ধারণা অনেকে মনে করেন ফেসবুকে বা ওয়েবসাইটে পন্যের উপস্থাপনা শুরু করলেই পন্য বিক্রি হবে দেদারসে আর লাভ হতে থাকবে।

এই দুটো বিষয় ছাড়াও আরো কিছু বিষয় মাথায় রাখুন ই- কমার্সে নামার আগে।

 

ধারণাগত সমস্যা

আমাদের দেশে খুব মানুষই নিজের মতো বাজার বাজার গবেষনা করে কাজ করতে পারেন। বরং বেশীরভাগই অন্যের কাজকে কপি করার কথা ভাবেন। অনেকেই ভাবেন একটা আলীবাবা বা একটা অ্যামাজন কিভাবে বানাবেন? ফলে ই কমার্স সম্পর্কে সাধারণ মানুষের ধারণার উন্নয়ন ঘটছেনা।

 ডেলিভারী সমস্যা

পন্য ডেলিভারী নিয়ে সমস্যার অন্ত নেই। আসলে কোনো কোম্পানী চায়না তার কাস্টমারকে খারাপ সার্ভিস দিতে। কিন্তু কর্মীদের পেশাদারিত্ব এবং উদ্যোক্তাদের অপরিপক্কতার কারণে সমস্যাগুলো হচ্ছে। সে সমস্যাগুলো কেন হচ্ছে এটার কি সমাধান হতে পারে বা সমস্যাগুলো হলে আপনি কি করবেন? ই-কমার্স শুরু আগে একবার ভেবে নিন কাজে লাগবে। হয়তো ক্রেতাদের অনেক খারাপ প্রবণতার কথাও জানতে পারবেন।

প্রমোশন সমস্যা

শুনতে খারাপ লাগলেও বর্তমান ই-কমার্স প্রমোশন ফেসবুক নির্ভর। আবার এটাকে অন্যভাবে দেখতে পারেন যে, ফেসবুক আছে বলেই কিছু প্রমোশন ও সেল হচ্ছে। তাহলে প্রশ্ন হলো ফেসবুক না থাকলে কি ই কমার্স হতো না। এটা আসেলে ভিন্ প্রশ্ন। তবে এটা মাথায় রাখুন যে, শুধুমাত্র ফেসবুক ভিত্তিক মার্কেটিং বুদ্ধিমানের কাজ নয়। আর ফেসবুকে এড দিলেই যে পন্য বিক্রি হবে এমন কোনো কথা কিন্তু নেই। ফেসবুকে এড দিয়ে ভালো ফল পাওয়ার জন্য অনেক কিছুই জানা দরকার।

 

প্রযুক্তিগত সমস্যা

স্মাটফোনের ব্যবহার, বিদ্যুৎ উৎপাদন বৃদ্ধি, ইন্টারনেটের দম কমানোসহ বেশকিছু সমস্যার সমাধান হলেও এখনো কিছু সমস্যা রয়েছে। বিষয়গুলো মাথায় রাখুন তাহলে সিদ্ধান্ত নিতে সহজ হবে। প্রথমত বাংলাদেশের মানুষ গুগলের চেয়েও ফেসবুক ব্যবহার করে বেশী। তারা ফেসবুককে একটা বিনোদন মাধ্যম হিসেবে দেখে। অন্য সাইটে ভিজিট করতে চায়না।

আস্থার সংকট

ই কমার্সে পন্য ক্রয় করার সময়, ক্রেতা স্রেফ ছবি দেখে পন্য ক্রয় করে। পন্য বা পন্যের মালিক কাউকে দেখেনা তাই একটা শংকা থাকে। আমাদের দেশে চারদিকে যেভাবে প্রতারণার ছড়াছড়ি তাই আস্থার সংকট এখন প্রধান অন্তরায় হয়ে দাড়িয়েছে, ই কমার্স এর জন্য। কথাটা মাথায় রাখুন। কোন কোন কারণে এই সংকট দেখা দিয়েছে সেগুলো মাথায় রেখে তার একটা সমাধান বা সর্তকতা নিয়ে পথ চলুন।

 

অপেশাদারিত্ব

ই-কমার্স ব্যবসায় নিয়ে কাস্টমাররা কিছু অভিযোগ করেন। সময়মত ডেলিভারী সঠিক বা মানসপ্মন্ন পন্য ইত্যাদি। কিন্তু অনেকেই জানে না ই-কমার্স উদ্যোক্তারাও নানা প্রতারণার শিকার হন। বেশকিছু ই-কমার্স উদ্যোক্তা ওয়েবসাইট বানাতে দিয়ে প্রতারণার শিকার হয়েছেন। অনেকে সময়মত পাননি, অনেকে সঠিক জিনিসটি পাননি। অনেকে আবার কিছুই পাননি মাঝখান থেকে নিজের অর্থকড়ি হারিয়েছেন। অনেকে নিজের নেয়া প্রিয় শপের নামটাও খুঁইয়েছেন, আরেকজনকে বিশ্বাস করে। কারো কারো পার্টনার মুল মালিককে মুছে দিয়ে পেজবুক পেজের দখল নিয়েছেন।

নিজেকে বোঝার সমস্যা

অনেক সময় আমরা অনেক কিছু বুঝি কিন্তু নিজের সমস্যা বুঝিনা বা নিজের ক্ষমতা ও অক্ষমতা ধরতে পারিনা। ফলে অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসী হয়ে ভুল সিদ্ধান্ত নিই। এবং ভুলের খেসারত দিতে থাকি। নিজের সম্পর্কে কোনো আজগুবি ধারণা রাখা ঠিক নয় যে, আমি সব কিছু পারি, বা আমি সবার চেয়ে ভালো বুঝি, বা আমার পছন্দের পন্য সবার পছন্দ হবে এসব ধারণা করা ঠিক নয়। ব্যবসায়িক ব্যাপারে যেকোনো ধারণা বা উপাত্তের যেন একটা সূত্র থাকে যেন যুক্তি ও কারণ থাকে। তথ্য ও বাস্তবজ্ঞান থাকলে আরো ভালো।

 

আসুন যেকোনো কাজ করার আগে আমরা যেমন জেনে নিয়ে করি। ইকমার্স এর ক্ষেত্রে যেন তাই হয়।

Comments

comments

About The Author



Freelance Consultant, Writer and speaker . Jahangir Alam Shovon has been in Bangladeshi Business sector as a consultant, He has written near about 500 articles on e-commerce, tourism, folklore, social and economical development. He has finished his journey on foot from tetulia to teknaf in 46 days. Mr Shovon is social activist and trainer.

No Comments

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *