আপনার শিপিং বা পার্টনারের কোন কোন বিষয় যোগ্যতা হিসেবে দেখবেন?

896

আপনার শিপিং বা পার্টনারের কোন কোন বিষয় যোগ্যতা হিসেবে দেখবেন?

 

জাহাঙ্গীর আলম শোভন

 

আপনি একজন ব্যবসায়ী অথবা অনলাইনে পন্য বিক্রি করেন অথবা আপনার গ্রোসারী পন্যই আপনি হোম ডেলিভারী দিয়ে থাকেন। অথবা স্রেফ একটা ফেসবুক ফেজ খুলে বাসা থেকে পন্য বিক্রি করছেন। আপনার প্রয়োজন একজন কুরিয়ার বা পার্সেল কোম্পানীর সেবা। যারা আপনার পন্যকে আপনার কাছ থেকে গ্রহণ করে আপনার কাষ্টমারের কাছে পৌছে দেবে সঠিক সময়ে এবং আপনার ক্যাশ অন ডেলিভারীর টাকা আপনাকে বিলম্ব না করে এনে দেবে। আপনার চাহিদা খুব বেশী না হলেও পেশাদারিত্বের অভাবে আমাদের দেশের ডেলিভারী কোম্পানীগুলো তাদের মার্চেন্টদের চাহিদা পূরণ করে সন্তুষ্টি অর্জণ করতে পারছেনা।

আর তাই যারা খুব টেনশনে আছেন ডেলিভারী পার্টনার ঠিক করা নিয়ে। তাদের কাজকে সহজ করে দেবে এই লেখা। আসুন তাহলে জেনে নিই আপনার ওয়েটিং লিস্টে থাকা ডেলিভারী কোম্পানীর কি কি যোগ্যতা দেখে তাদেরকে কাজ দেবেন।

মনে রাখা দরকার যে, আপনি একেবারে অংক করে দেখবেন কারা কারা এই যোগ্যতার মধ্যে পড়ে তা কিন্তু নয়। আপনি যেকোনো একটি বিষয় দেখেও আপনার পার্টনার নির্বাচন করতে পারেন। আবার এইসব লেখার বাইরে নতুন কিন্তু সেবা দিতে আন্তরিক এমনকাউকেও আপনি বেছে নিতে পারেন। কারণ তা না হলে নতুন সার্ভিস প্রোভাইডার উঠে আসবেনা।

আবার এমনও হতে পারে নিচের একটি বিষয়ে আপনি সন্তুষ্ঠ হয়ে কারো সাথে কাজ করতে পারবেন। তবে যদি কারো সার্ভিস ঠিক থাকে তাহলে কোনো কিছুই কিছু না। অংক করে সব সময় সার্ভিস পার্টনার পাওয়া যায়না। তবুও বেসিক কিছু ব্যাপার থাকে। একজন ভালো বিবেচনা সম্পন্ন মার্চেন্ট এর এরকম একটি লেখা না পড়লেও কিছু আসে যায় না। কিন্তু যারা ডেলিভারী পার্টনার নিয়ে টেনশন আর বার বার বদলানোর ঝামেলায় আছেন তাদের কাজে লাগতে পারে।

পেশাদারিত্ব:

যেকোনো ব্যবসায় বা পেশার প্রথমত শর্তই হলো পেশাদারিত্ব। ডেলিভারী কোম্পানী এক কিংবা একাধিক মালিক হতে পারে সেটা কোনো বিষয় নয়। বিষয় হলো তারা কতটা পেশাদার। এটা বোঝার জন্য আপনি খুব সহজে তাদেরকে চেক করতে পারেন। যেমন: ডেলিভারী বা শিপিং কোম্পানী আপনাকে যে প্রপোজাল লেটার দিয়েছে সেটা প্রফেশানাল কিনা? যারা কাজটা পাওয়ার জন্য ডিল করছে তারা সেবা এবং দাম নিয়ে সঠিক কথাটা বলছে কিনা? অথবা তারা কতটা পেশাদারীভাবে হ্যান্ডল করছে নাকি যেকোনোভাবে কাজটা পেতে চাচ্চে।

 

সক্ষমতা:

একটি শিপিং পার্টনারের সক্ষমতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই সক্ষমতার মধ্যে রয়েছে আর্থিক সক্ষমতা যার মানে হলো কোম্পানী গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা তোলামাত্র আপনাকে দিতে পারবে কিনা নাকি সেটাকা দিয়েই তাদের স্টাফের বেতন দিতে হবে।

এর পর রয়েছে এরিয়া মানে তারা কোন কোন এলাকায় সেবা দিচ্ছে। বিশেষ করে যেসব এলাকায় আপনার বেশী প্রয়োজন সেসব এলাকা এর মধ্যে রয়েছে কিনা? তারপর রয়েছে কর্মী বা টিম। পর্যাপ্ত ডেলিভারী দেয়ার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় লোকবল রয়েছে কিনা? এবং প্রয়োজনীয় টুলস বা সরঞ্জাম আছে কিনা? যেমন বাইসাইকেল, মোটর বাইক বা কার্ভাড ভ্যান।

 

উন্নত ব্যবস্থাপনা

বর্তমান যুগ প্রযুক্তির যুগ। আমরা জানি আমাদের ব্যবসা বানিজ্য এমনকি অফিস ব্যবস্থাপনার অনেক কাজ সহজ করে দিয়েছে প্রযুক্তি। আপনার ডেলিভারী এজেন্ট যদি সঠিকভাবে ব্যবসায় করতে চায় তাহলে নিশ্চই তারা এজন্য সিস্টেম ডেভলপ করবে। আপনি দেখুন এই কাজটিকে সঠিকভাবে করার জন্য তারা অনলাইনে অর্ডার, মনিটরিং কিংবা ট্রোকিং এর ব্যবস্থা আছে কিনা। তাদের নিজস্ব কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট কিংবা এ্যাপ রয়েছে কিনা? এগুলো থাকলে কিন্তু আপনি সহজে বুঝতে পারবেন যে, এই কোম্পানী কোমর বেঁধে নেমেছে তাদের সাথে কাজ করা যায়।

 

ডকুমেন্টেশান

পেশাদরী কোম্পানীগুলো আপনার ডকুমেন্টেশানকে সব সময় গুরুত্ব দেয়। তাই তাদের কাছে সেগুলো আপনি দেখতে পাবেন। যেমন সুন্দর একটি প্রপোজাল থাকতে পারে একটি সুন্দর প্রেজেন্টেশানও। এছাড়া আপনার কোম্পানীর সাথে তাদের যে চুক্তি স্বাক্ষর হবে, তার কপি এবং পিকার রিসিড, পন্য ডেলিভারী রশিদ, ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা প্রদান এই কাজগুলো করে পেশাদার কোম্পানী। আর ডকুমেন্টেশান মুজবুত দেখলে আপনি তাদের সম্পর্কে ভালো একটা ধারনা করতে পারবেন।

 

কমিউনিকেশান

আজকাল যোগাযোগ ক্ষেত্রে দক্ষতা একটা কোম্পানীর মুল দক্ষতার একটা অংশ তাই প্রাথমিকভাবে কোম্পানী বা ফার্মটি যোগাযোগকে গুরুত্ব দেয় কিনা বা যোগাযোগে দক্ষ কিনা তা বোঝার চেষ্টা করুন আপনার সাথে তাদের যোগাযোগ পক্রিয়া দেখে।

 

এছাড়া আরো কয়েকটি বিষয় তাদের সম্পর্কে আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে

১। এই কোম্পানীর যদি অন্য ব্যবসায় থাকে সেগুলো তারা সঠিকভাবে করতে পারছে কিনা?

২। আপনি পরীক্ষামুলক কিছু ডেলিভারী দিয়েও তাদের সেবার মান যাচাই করতে পারেন।

৩। অন্যকোম্পানী ওই হাউসের সেবা নিয়ে থাকলে তাদের অভিজ্ঞতা জানতে পারেন এবং তা থেকে আপনিও কাজ করার কথা কথা ভাবতে পারেন।

৪। লিগালিটি বা বৈধতা: ট্রেড লাইসেন্স, ঠিকানা, কোম্পানী নাম লোগো, ওয়েবসাইট, টিএন্ডটি ফোন এবং অন্যান্য বিষয় তাদের ঠিক আছে কিনা সেটা দেখে নিতে ভুলবেন না যেন।

৫। দেখতে পারেন কোম্পানীর ইতিহাস। তাদের সফলতা ও ব্যর্থতার গল্প।

আরেকটি কথা সবার যে সব যোগ্যতা থাকবে এমনটা ভাবার কোনো কারণ নেই। দিনশেষে কিন্তু আপনি যোগ্যতা বিচার করবেন না। সার্ভিসটাই আগে। সূতরাং সেটাই হবে আপনার বিবেচনার মূল বিষয়।

শুধু ডেলিভারী কোম্পানীকে দেখলেন তাতে কিন্ত সমস্যার সমাধান হবে না। আপনার নিজেকেও পেশাদার হতে হবে। সঠিকভাবে পন্য প্যাকিং, ঠিকানা লেখা, ডেলিভারীম্যানকে বসিয়ে না রাখা। ইত্যাদিকাজগুলো আপনাকে করতে হবে সঠিকভাবে। আর টাকা পয়সার হিসেবটাও একটু গুরুত্ব দিয়ে করা উচিত। অনেকে এসব বিষয় নিয়ে হেলাফেলা করে পরে অহেতুক ঝামেলা তৈরী হয়।

ধন্যবাদ।

Comments

comments

About The Author



Freelance Consultant, Writer and speaker . Jahangir Alam Shovon has been in Bangladeshi Business sector as a consultant, He has written near about 500 articles on e-commerce, tourism, folklore, social and economical development. He has finished his journey on foot from tetulia to teknaf in 46 days. Mr Shovon is social activist and trainer.