অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা থেকে বাঁচতে হলে।
অনলাইন কেনাকাটার প্রতি যতই মানুষের আস্থা বাড়ছে। ততই এক শ্রেনীর প্রতারক বিক্রেতা সেজে ভোক্তাদের প্রতারিত করছেন।
যে ধরনের প্রতারণা অনলাইনে হয়ে থাকে
১। ক্রেতার কাছ থেকে টাকা নিয়ে পণ্য দেয়া হয়না।
২। ক্রেতার কাছ থেকে টাকা নিয়ে ভুল পণ্য দেয়া হয়।
৩। সময়মতো ডেলিভারী না দেয়া।
৪। পন্যে সমস্যা হলে ফেরত বা বদল করে দেয়না।
৫। পণ্য ফেরত নিয়ে টাকা ফেরত না দেয়া।
৬। একটি পণ্য খারাপ একটি পণ্য ভাল দেয়া।
৭। দীর্ঘ সময়ের ডেলিভারী ডেট দেয়া।
৮। ডেলিভারী ডেটে পন্য না দিয়ে মাসের পর মাস ঘুরানো
৯। পণ্য না দিয়ে চেক দিয়ে সে চেকে লম্বা ডেট দেয়া
১০। ফেসবুকে পণ্য বিক্রির পর কোম্পানী উধাও হওয়া।
প্রতারণা থেকে বাঁচতে যা করনীয়
১। শুধুমাত্র ফেসবুক পেইজ না দেখে ওয়েবসাইট দেখুন।
২। প্রতিষ্ঠানের মোবাইল নাম্বারের পাশাপাশি ল্যান্ডফোন নাম্বার জানুন।
৩। ট্রেড লাইসেন্স ও ব্যাংক একাউন্ট সম্পর্কে খোজ নিন।
৪। ঠিকানা বা গুগল ম্যাপ দেখে নিন।
৫। ই-ক্যাব বা অনুমোদিত কোনো এসোসিয়েশন এর মেম্বার কিনা জেনে নিন।
৬। প্রতিষ্ঠানের ফেসবুক পেইজে গিয়ে কাস্টমার রিভিউ দেখুন
৭। পন্যের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি দেখে নিন।
৮। রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি অবশ্যই যেন ক্যাশমেমোতে প্রিন্ট করা থাকে এ বিষয়ে জোর দিন।
৯। ফেসবুক হলে মালিকের এনআইড নিতে পারেন।
১১। ব্যাংক একাউন্টে পেমেন্ট দিবেন বলে ব্যাংক তথ্য নিন।
১২। অনলাইনে পেমেন্ট করুন। তার আগে ডেলিভারী টাইম দেখে নিন।
১৩। যে কোম্পানী থেকে কেনাকাটা করছেন তাদের ফেসবুক পেইজে কাস্টমার রিভিউ দেখুন।
১৪। পেমেন্ট দেয়ার আগে ফোনে কথা বলে নিতে পারেন।
১৫। অনলাইনে সার্চ দিয়ে নিউজে কোম্পানীর নামে কোনো খবর আছে কিনা দেখে নিতে পারেন।
প্রতারিত হয়ে গেলে যা করবেন?
১। প্রথমে সংশ্লিষ্ঠ প্রতিষ্ঠানকে জানান। এবং দ্রুত প্রতিকার চান। (সময় ১-৩ দিন)
২। সময়মত প্রতিকার না করলে বা গড়িমসি করলে আইনের আশ্রয়ের কথা বলুন।
৩। তাতেও কাজ না হলে সংশ্লিষ্ঠ এসোসিয়েশনে বিস্তারিত তথ্যসহ লিখিত অভিযোগ দায়ের করুন। এসোসিয়েশন এর সাথে যোগাযোগ করে বুঝতে চেষ্টা করুন। তারা বিষয়টা সমাধানে কতটা সক্ষম।
৪। এবার আইনের আশ্রয় নিন। থানায় মামলা করুন কিংবা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ পরিষদে অভিযোগ দায়ের করুন।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর
বাণিজ্য মন্ত্রণালয়
১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা-১২১৫
ফোন / ফ্যাক্স: ৮৮-০২-৮১৮৯৪২৫, ৮৮-০২-৮১৮৯৪২৬,
০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮
ই-মেইল: [email protected]
অভিযোগ করুন: জাতীয় ভোক্তা-অভিযোগ কেন্দ্র: ফোনঃ ০২-৫৫০১৩২১৮
মোবাইল: ০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮. হটলাইন: ১৬১২১
ই-মেইল: [email protected]
অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে লিংকের লেখার উপর ক্লিক করুন: http://online.forms.gov.bd/onlineApplications/apply/MTMyLzMzLzI2
https://dncrp.portal.gov.bd/
1,916 total views, 3 views today